El gigante canadiense de exhibiciones Cineplex dice que apelará una multa de 38,9 millones de dólares canadienses (29 millones de dólares estadounidenses) después de que el Tribunal de Competencia lo declarara responsable de prácticas de marketing engañosas.
“Estamos conmocionados y no estamos de acuerdo con la decisión y apelaremos ante el Tribunal Federal de Apelaciones, incluida la sanción monetaria administrativa de 39 millones de dólares. Para aclarar, esta sentencia no tiene impacto en la continuación de ofrecer este servicio de valor agregado a los consumidores. Creemos que nuestros huéspedes toman decisiones de compra informadas y confiamos en que nuestra tarifa de reserva en línea se presenta de una manera que cumple plenamente con el espíritu y la letra de la ley”, dijo Cineplex en un comunicado.
El Tribunal de Competencia, una agencia federal encargada de decidir casos por motivos de competencia, se puso del lado de la Oficina de Competencia federal al afirmar que Cineplex incurrió en precios engañosos de entradas de cine al no presentar por adelantado una tarifa obligatoria de 1,50 dólares para los asistentes al cine que reservaban asientos en línea.
“El Tribunal determinó que las representaciones en el sitio web y la aplicación móvil de Cineplex constituían precios de goteo y que los consumidores fueron engañados por información contradictoria e incompleta en la página de entradas de Cineplex”, dijo la Oficina de Competencia en un comunicado tras la decisión del Tribunal de Competencia.
Cineplex gestiona 169 salas de cine y lugares de entretenimiento basados en ubicaciones en todo Canadá. La sanción financiera y los costos legales impuestos a Cineplex pretenden ser equivalentes a lo que se dice que Cineplex cobró a los consumidores canadienses cuando se cobró la tarifa de reserva en línea entre junio de 2022 y diciembre de 2023.
“Los consumidores tienen derecho a información clara y nunca deberían sorprenderse con tarifas ocultas o adicionales. Cuando las empresas incurren en prácticas falsas o engañosas, perjudican a la competencia y a las empresas que cumplen con la ley”, añadió la Oficina de Competencia.
Pero Cineplex no estuvo de acuerdo con el fallo del Tribunal de Competencia al argumentar que la tarifa de reserva en línea seguía siendo opcional. “Ofrece a los espectadores la confianza de saber que tienen una entrada y la ubicación exacta del asiento antes de llegar al cine. La tarifa se presenta en nuestro sitio web y en nuestra aplicación de manera clara y destacada”, añadió el gigante de la exposición en su comunicado.
