California se convirtió recientemente en el primer estado en prohibir las ventas engañosas de los llamados “medios que desaparecen”.
El martes, el gobernador Gavin Newsom firmado AB 2426 se convirtió en ley, protegiendo a los consumidores de bienes digitales como libros, películas y videojuegos de ser engañados para que compren contenido sin darse cuenta de que el acceso solo se otorga a través de una licencia temporal.
Patrocinada por la asambleísta demócrata Jacqui Irwin, la ley declara ilegal “anunciar u ofrecer a la venta un bien digital a un comprador con los términos comprar, adquirir o cualquier otro término que una persona razonable entendería que confiere un interés de propiedad irrestricto en el bien digital, o junto con una opción de alquiler por tiempo limitado”.
En el futuro, los vendedores deben marcar claramente cuándo un comprador solo recibe una licencia para un bien digital, en lugar de realizar una compra. Los vendedores también deben revelar claramente que el acceso al bien digital podría revocarse si el vendedor ya no conserva los derechos de licencia de ese bien.
Quizás lo más significativo es que estas divulgaciones no pueden ocultarse en términos de servicio, sino que “deberán ser distintas y separadas de cualquier otro término y condición de la transacción que el comprador reconozca o acepte”, dice la ley.
Se aplica una excepción a los productos que se anuncian utilizando “lenguaje sencillo” que establece que “comprar o adquirir el producto digital es una licencia”. Y también existen excepciones para bienes gratuitos y servicios de suscripción que brindan acceso limitado según la duración de la suscripción. Además, está bien anunciar un bien digital si el acceso nunca se revoca, como cuando los usuarios compran una descarga permanente a la que se puede acceder sin conexión, independientemente de los derechos del vendedor para licenciar el contenido.
Ubisoft y Sony denunciaron daños a los consumidores
en un presione soltar A principios de este mes, Irwin señaló que la ley fue redactada para “abordar el caso cada vez más común de consumidores que pierden el acceso a sus compras de medios digitales sin que sea su culpa”.
ella señaló Ubisoft revoca licencias por compras de su videojuego La tripulación en abril pasado y Sony provocó una reacción violenta al amenazar con retirar el acceso a los programas de Discovery TV el año pasado como ejemplos destacados de daños al consumidor.
Irwin señaló que Estados Unidos ha estado monitoreando este problema desde al menos 2016, cuando el Grupo de Trabajo sobre Política de Internet del Departamento de Comercio publicó un papel blanco concluyendo que “los consumidores se beneficiarían de más información sobre la naturaleza de las transacciones que realizan, incluso si pagan por el acceso al contenido o por la propiedad de una copia, a fin de infundir mayor confianza y mejorar la participación en el mercado en línea”.
Les tomó ocho años a los primeros legisladores estatales cumplir con la recomendación, dijo Irwin, señalando que los vendedores otorgan cada vez más licencias de contenido en lugar de vender productos y rara vez ofrecen reembolsos por “medios que desaparecen”.
“A medida que los minoristas continúan dejando de vender medios físicos, la necesidad de proteger al consumidor en la compra de medios digitales se ha vuelto cada vez más importante”, dijo Irwin. “AB 2426 garantizará que la publicidad falsa y engañosa de los vendedores de medios digitales que dicen incorrectamente a los consumidores que son dueños de sus compras se convierta en una cosa del pasado”.
En el comunicado de prensa de Irwin, el profesor de derecho de la Universidad de Michigan, Aaron Perzanowski, elogió a California por ser pionera con una ley que etiqueta claramente esta práctica como publicidad engañosa.
“Los consumidores de todo el mundo merecen entender que cuando gastan dinero en películas, música, libros y juegos digitales, esas llamadas ‘compras’ pueden desaparecer sin previo aviso”, afirmó Perzanowski. “Aún queda trabajo importante por hacer para garantizar los derechos digitales de los consumidores, pero el AB 2426 es un paso crucial en la dirección correcta”.
